Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 4 juin 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site https://casaportuguesa.shop/ (ci-après dénommé le « Site ») exploité par CASA PORTUGUESA.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

CASA PORTUGUESA, Société par actions simplifiée (Société à associé unique) Capital social : 1 000,00 Euros Siège social : 20 Avenue Maréchal Foch, 34500 Béziers, France Immatriculée au RCS de Béziers sous le numéro : 940 483 530 Représentée par Madame Célina MESQUITA MIGUEL FERRADA, en sa qualité de Présidente

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par courrier : CASA PORTUGUESA, 20 Avenue Maréchal Foch, 34500 Béziers, France.

Par email : casa.portuguesa34@gmail.com

Par téléphone : 06 81 16 82 49

Nous collectons différents types d’informations personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec notre Site :

1. Informations que vous nous fournissez directement :
   • Lorsque vous créez un compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe.
   • Lorsque vous passez une commande (y compris pour le Click and Collect) : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison (si applicable), numéro de téléphone, détails de la commande.
   • Lorsque vous nous contactez (via formulaire de contact, email, etc.) : nom, prénom, adresse e-mail, et le contenu de votre message.
   • Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter (si applicable) : adresse e-mail.
2. Informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez le Site (Données de Navigation) :
   • Informations sur votre appareil : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, fournisseur d’accès Internet.
   • Informations sur votre navigation : pages visitées, produits consultés, date et heure de connexion, termes de recherche utilisés sur le Site, interactions avec le Site. Ces informations sont collectées à l’aide de cookies et de technologies similaires (voir Article 7 – Cookies).
3. Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un achat, vos informations de paiement (numéro de carte de crédit, date d’expiration, etc.) sont collectées et traitées directement par nos prestataires de services de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas vos informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs.

Vos informations personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos commandes et de la relation client :
  • Traitement et exécution de vos commandes, y compris la préparation pour le Click and Collect.
  • Communication avec vous concernant vos commandes (confirmation, expédition, suivi).
  • Gestion de votre compte client.
  • Gestion du service après-vente et des retours éventuels.
• Fourniture et amélioration de nos services :
  • Personnalisation de votre expérience sur le Site.
  • Analyse de l’utilisation du Site pour améliorer son fonctionnement, nos produits et services.
  • Assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude.
• Communication et Marketing (avec votre consentement) :
  • Envoi de newsletters, d’offres promotionnelles et d’informations sur nos produits et actualités, si vous y avez consenti.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires :
  • Conservation des documents comptables et fiscaux.
  • Réponse aux demandes des autorités compétentes.

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants, conformément au RGPD :

• L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, pour traiter votre commande).
• Votre consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour une finalité spécifique (par exemple, pour l’envoi de newsletters). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Nos intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (par exemple, pour améliorer nos services, assurer la sécurité du Site), à condition que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas.
• Une obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services :
  • Hébergeur du Site.
  • Prestataires de services de paiement pour traiter vos transactions.
  • Outils d’analyse de trafic web.
  • Prestataires de services marketing pour l’envoi d’e-mails (si applicable). Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus de protéger vos données.
• Autorités légales : Si nous y sommes contraints par la loi ou si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui, ou pour répondre à une demande gouvernementale.
• Transfert d’entreprise : Dans le cas d’une fusion, acquisition, cession d’actifs ou toute autre opération de restructuration, vos données personnelles pourraient être transférées à l’entité acquéreuse.

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) sont en place pour garantir la sécurité de vos données.

Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

• Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif, puis archivées pour la durée de prescription légale applicable.
• Données de commande : Conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la commande et aux obligations légales (par exemple, 10 ans pour les documents comptables).
• Données de prospection (newsletter) : Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous ou jusqu’à votre désinscription.
• Cookies : Voir Article 7 – Cookies.

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site (par exemple, pour gérer votre panier d’achat, maintenir votre session utilisateur). Ces cookies sont généralement exemptés de consentement.
• Cookies de performance et d’analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site, à mesurer l’audience et à améliorer nos services (par exemple, Google Analytics).
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (par exemple, langue, région) pour une expérience plus personnalisée.
• Cookies publicitaires (si applicable) : Utilisés pour vous présenter des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt.

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser le dépôt des cookies soumis à consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via un module de gestion des cookies sur notre Site. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

Notre site étant développé sous WordPress et WooCommerce, des cookies spécifiques à ces plateformes peuvent être utilisés pour assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités e-commerce (panier, gestion de session, etc.).

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Celles-ci incluent la sécurisation des connexions (SSL/TLS), la protection contre les accès non autorisés à nos systèmes, et la sensibilisation de notre personnel à la protection des données.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou à tout moment pour le traitement à des fins de prospection.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
• Droit d’introduire une réclamation : Auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL – www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à l’Article 1. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de répondre à votre demande.

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Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette politique.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

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